World Gym Brossard
Information about World Gym Brossard
J4W 1M9, Brossard
Opening hours
- Monday: 5:00 AM – 12:00 AM
- Tuesday: Open 24 hours
- Wednesday: Open 24 hours
- Thursday: Open 24 hours
- Friday: 12:00 AM – 9:00 PM
- Saturday: 8:00 AM – 8:00 PM
- Sunday: 8:00 AM – 8:00 PM
Our comment from FitFit Canada about World Gym Brossard:
World Gym Brossard offers a spacious and well-equipped environment, making it an excellent choice for fitness enthusiasts. Members appreciate the variety of amenities available, including a swimming pool, sauna, and group classes. Many users highlight the enthusiasm and coaching skills of trainers like Vincent, Laurence, and Salacio, who motivate and support clients in achieving their fitness goals.
Despite the positives, some members have expressed concerns about overcrowding during peak hours, leading to long waits for equipment. Additionally, there have been reports of inconsistent customer service and maintenance issues, such as broken machines and cleanliness in locker rooms. However, managing staff is generally described as friendly and helpful.
Overall, World Gym Brossard is recognized for its good value and vibrant community atmosphere, making it a popular choice for those looking to stay fit and have fun.
World Gym Brossard: Opinions
Negative experience: I’d go with option Zero with the experience.
Negative experience: Mercredi, j’ai appelé World Gym Brossard pour confirmer si je pouvais effectuer mon paiement d’adhésion en personne. On m’a répondu que c’était possible, alors j’ai indiqué que je viendrais le lendemain. Jeudi soir, 4 septembre, à 22h30, je me suis rendue à World Gym Brossard pour compléter mon inscription. Au comptoir, j’ai expliqué à une employée que je souhaitais effectuer le paiement en personne. Elle m’a alors dirigée vers son collègue. Lorsque j’ai indiqué à ce monsieur que je voulais régler mon adhésion sur place, mon expérience s’est malheureusement révélée très peu professionnelle. Il m’a demandé de scanner un code QR, mais a passé tout le temps sur son téléphone à regarder des vidéos. J’étais confuse, mais j’ai fait ce qu’il m’avait demandé, puis je lui ai demandé le code. Il m’a brièvement montré le code sur une carte posée sur le comptoir, puis est retourné à son téléphone. Je lui ai ensuite demandé si le « C » du code était en majuscule. Même après avoir correctement saisi le code, je n’arrivais pas à soumettre le formulaire en ligne. Je l’en ai informé ; il a alors entré lui-même les informations, m’a rendu le téléphone, puis est retourné à ses vidéos sans m’expliquer la suite des démarches. Quand je lui ai demandé : « Et après je fais quoi? », il m’a simplement répondu : « Allez sur le site web et sélectionnez le forfait. » Je lui ai rappelé que j’étais venue spécifiquement à la salle pour payer en personne. Ce n’est qu’à ce moment-là qu’il m’a demandé d’écrire mes informations sur une fiche et de revenir dans 15 minutes car la caisse était fermée. Mon impression était que son shift se terminait et qu’il ne voulait pas faire le nécessaire pour moi. Le fait de prétexter que la caisse était fermée et qu’elle n’allait rouvrir que dans 15 minutes m’a semblé illogique. Mes doutes se sont confirmés lorsque j’ai vu qu’il avait déjà son sac sur le dos quelques minutes plus tard et qu’il semblait impatient pendant que je remplissais le formulaire, à 22h58. Il est ensuite parti. J’ai dû attendre, puis j’ai reformulé ma demande à l’employée avec qui j’avais parlé en premier, et elle a ensuite complété mon inscription. J’ai trouvé cette interaction non professionnelle et particulièrement décevante. Je ne comprends pas pourquoi j’ai dû subir un va-et-vient inutile entre les employés et perdre mon temps bêtement.
Bonjour Raila,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous accordons une grande importance à la qualité du service offert à chaque membre, notamment lors des inscriptions. Votre retour a été transmis à la direction de l’établissement pour mieux encadrer nos équipes et améliorer la fluidité du processus. Nous espérons vous offrir une expérience plus fluide et agréable lors de votre prochaine visite.
Negative experience: Ca fait 3 ans que je suis inscrit dans ce gym et je dois malheureusement dire que l’aire de piscine, manque énormément d’hygiene. Les règles ne sont pas appliquées à la lettre et tu peux voir plusieurs personnes arriver et sauter dans l’eau direct sans prendre de douche. Ou encor passer 20mn au sauna, sortir plein de sueur et sauter directement dans la piscine. Et tout ca sous les yeux de la personne en charge, qui ne fera aucune remarque. Et cela arrive presque chaque jour où j’y vais donc ce ne sont vraiment pas des cas isolés. Je deplore cela car c’est très malsain et démontre un gros manque d’hygiene et de serieux dans la gestion de cet espace.
Merci pour votre retour détaillé, Will. La propreté et le respect des règles dans tous nos espaces, y compris la piscine, sont des priorités pour nous. Vos observations ont été transmises à l’équipe responsable afin de renforcer la vigilance et garantir une meilleure expérience pour tous nos membres. Merci!
Negative experience: Changed, sorry but no access because I forgot my card is some bs policy. Does not matter how many times I forget.
Thank you for your feedback David. We’re glad you enjoy the pool and heavy bags! Your comments about the weightlifting section are noted and will be shared with our team as we continue improving the experience for all members. So that a manager can follow up with you directly and discuss a possible solution, could you please send us your email address at [email protected]? Thank you.
Positive experience: Service à la cliente qui laisse à désirer quand on rentre on dit BONJOUR ! Comment on peut vous aider je suis rentrer c’était oui la première chose qu’on m’a dit
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour. L’accueil est un élément essentiel de l’expérience chez nous, et votre remarque nous rappelle qu’il y a toujours place à amélioration.
Fantastic experience: The best receptionist is Rachel!
We’re glad Rachel is making a great impression, Ziad! Thanks for sharing your experience.
Negative experience:
Nous constatons qu’un groupe de personnes, invitées par un tiers, publient des avis négatifs sans jamais avoir fréquenté notre établissement ni utilisé nos services.
Ces avis sont inexacts, diffamatoires et contreviennent aux politiques de Google ainsi qu’aux lois canadiennes sur la diffamation.
Nous documentons chaque avis et nous nous réservons le droit d’entreprendre toute action légale contre son auteur.
Positive experience: good gym very busy but prices are super reasonable clientele diverse young (18 /45) and very welcoming to women an exercise room just for women exists in the back near lockers. fun and energetic place to train for monsieur madame tout le monde ! could up cleanliness level but hey at that price point and amount of people using the gym, it’s ok. thank you world gym !
Hi,
Thanks for the great feedback! We love hearing that the gym feels energetic and inclusive — that’s exactly the environment we aim to create.
We appreciate your note about cleanliness, and it’s something we actively monitor, especially with high foot traffic.
Positive experience: nice gym but the pool hours are not enough
Thank you for your comment, Mohammed! Pool hours are set based on safety guidelines and scheduling needs, but we’re always exploring ways to extend access where possible. Your feedback helps guide those improvements.
Negative experience: Membre fidèle depuis 2023. En juillet, le paiement automatique n’a pas été prélevé et je n’ai reçu aucun avis. Après seulement 17 jours de retard, mon abonnement a expiré et on m’a demandé de payer à nouveau les frais d’inscription. Service client inexistant et absence totale de communication. Très décevant.
Bonjour,
Il est important pour nous que nos membres bénéficient d’une expérience satisfaisante, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous aimerions avoir l'occasion de discuter de votre expérience plus en détail. Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions examiner votre cas et essayer de résoudre les problèmes que vous avez rencontré.
Fantastic experience: Like this place
Votre satisfaction est notre priorité. Merci de votre confiance, Hassan!
Fantastic experience: Nice gym, clean and I enjoy the ladies section. However, how can it close at 9 pm on a Friday and 8 pm on a Sunday that’s so un convenient please do something
Thank you for your feedback, Gigi! We’re glad you enjoy the ladies’ section and find the gym clean. We hear you about the weekend hours — we’re constantly reviewing our schedule and member needs, so your comment will definitely be passed on.
Fantastic experience: L’une des meilleures salles de gym à Brossard. Un grand merci à coach Adam. J’ai pris 17 livres en 6 semaines big respect
Bravo pour tes progrès, Severin! Coach Adam sera fier de lire ça. Merci pour ta confiance!
Fantastic experience: Très excellent
Merci Adonay!
Fantastic experience: Amazing staff! Love it, huge weight loss with consistency! Love the cleanliness! Best gym on the south shore!
Thank you Clarissa! We’re happy to hear about your amazing progress and that you love the staff and cleanliness. Proud to be the best gym on the South Shore with you!
Positive experience: Alexander Fam, Bonne service à la clientèle
Merci Alexander pour votre retour positif! Nous sommes ravis que notre service à la clientèle vous plaise.
Fantastic experience: Vraiment un gym de haut niveau! L’endroit est spacieux, propre et bien équipé. Il y a tout ce qu’il faut, que ce soit pour le cardio, la musculation ou les cours en groupe. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours prêt à aider. L’ambiance est motivante et respectueuse, ce qui rend chaque entraînement agréable. Un des meilleurs gyms que j’ai visités sur la Rive-Sud!
Merci pour ce retour si positif, Rey! Nous sommes ravis que notre gym réponde à vos attentes et que l’ambiance vous motive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt!
Positive experience: Grand gym avec beaucoup d'appareil de qualité et le personnel est très courtois et souriant
Merci pour votre commentaire, Alain! Nous sommes ravis que la qualité des appareils et la courtoisie de notre personnel vous plaisent.
Fantastic experience: Best gym on the SS - for all the boxers out there, heavy bags accessible 24h Monday through-Friday, pool + sauna, showers, can’t ask more than that
Thank you for the great review, Simon! We’re glad our facilities meet the needs of all our members.
Fantastic experience: Je trouve que World Gym est un club excellent.
Fantastic experience: Excellent gym. Grand, propre, il y a de tout. Un vrai coup de coeur
Merci pour votre superbe commentaire, Steph! Nous sommes ravis que notre gym soit un coup de cœur pour vous.
Fantastic experience: Excelente lugar para entrenar ️♀️ Los espacios son amplios, siempre todo organizado y limpio, el mejor lugar para hacer ejercicio en Brossard
Thank you for the great feedback, Luz! We're glad you enjoy our clean and organized space.
Positive experience: Weight Sled needs skates under, as it doesn’t glide properly. Some equipment accessories are missing vs the Sherbrooke gym, such as elevated squat plate and calves plate. Sherbrooke gym made some from wood planks. Would be nice that this gym does the same. As well, on the squat cages near the track, please add grip TAPE on the top bars to not slip when hanging. Sherbrooke World Gym has some, but not here. You do not allow chalk, so at least add proper grip and test it. Impossible to do more than 10 reps without slipping
Hi Zachary, Thank you for sharing your detailed feedback! We truly appreciate your insights and suggestions to enhance our facility. We understand the importance of having equipment that meets your training needs. Regarding the sled, we’ll review its condition and explore solutions to improve its glide. For the missing accessories like the elevated squat plate and calves plate, we’ll take this into consideration and see how we can implement similar adjustments, as you mentioned with WG Sherbrooke’s creative solutions. Your suggestion about adding grip tape to the top bars on the squat cages is very helpful, especially given the no-chalk policy. We’ll evaluate this as a potential improvement to support your workouts. Thank you again for your input—it helps us make World Gym Quebec even better for our members. If you have more suggestions or would like to discuss further, feel free to speak with our team at the front desk or email us at [email protected]. We value your commitment to fitness and are here to support you every step of the way! Best regards, World Gym Quebec
Negative experience: its an okay gym, other locations are alot better. this gym has horrible customer service, the workers aren’t really helpful. they have a dumb rule that you can’t bring a guest between specific hours, then whats the point of even having the VIP membership?? its not even mentioned online, and the other locations don't have this rule.
Hi Lowella, Thank you for your feedback. Each of our locations works to provide the best experience possible. Regarding guest access policies, these can vary by location due to capacity and operational considerations. For specific concerns, we encourage you to reach out to [email protected], where the team can provide clarity and assistance. We appreciate your insights as they help us improve. Best regards, World Gym Quebec
Negative experience: Nous vous contactons pour votre demande d'annulation pour votre contrat d'entrainement personnel. Vous êtes présentement dans votre délai d'annulation de 36 jours comme prescrit par la loi de protection du consommateur. Lorsque le membre est dans ses délais, nous leur demandons d'honorer 10% de la valeur totale du contrat. Cependant, à ce montant, nous déduisons les frais que vous avez déjà payés. Dans votre cas, la valeur totale de votre contrat d'entrainement personnel est $3380.26. Le montant à honorer, 10% de $3380.26, serait de $338.02. À ce montant, nous enlevons le paiement de $130.00. Cela donne donc une pénalité de $208.02. Le pénalité sera directement chargé sur votre mode de paiement au compte. Je viens de procéder à l'annulation. Je vous souhaite une bonne continuation dans vos objectifs d'entraînement! NE PRENEZ JAMAIS D’ENTRAÎNEURS AU WORLD GYM BROSSARD ET J’AI ANNULÉ APRÈS UN COUR ET MALGRÉ CELA ON MA CHARGÉ LA TOTAL POUR CANCELLER QUAND J’AI DÉCIDÉ D’ANNULER MON ABONNEMENT GYM ONT VEUX M’EXIGER UN AUTRE PAIEMENT DE 175$
Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte vos préoccupations et nous transmettrons vos commentaires à l’équipe concernée. Nous vous invitons à écrire à [email protected] pour tout suivi ou toute clarification sur votre dossier. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous faisons de notre mieux pour vous accompagner dans votre parcours fitness. Cordialement, World Gym Quebec
Fantastic experience: Très bonne salle de sport : matériel de qualité et en quantités, hygiène bien entretenue, des abonnements très intéressants et dans l'ensemble rentables. Je ne peux que recommander
Positive experience: Laver les cabines de bronzage ne ferais pas de tord cabine remplis de crème a bronzage avec des truc douteux au sol
Positive experience: For the base membership it is hands down the Best Value Gym membership in Brossard along with Crunch fitness. Biased review for standard/olympic lifts. Pros: - Iron plates - Bumper plates - All the dumbbells - 3 standard squat racks - 6 squat racks in a massive CrossFit rig - Large turf area for stretching and -So many machines and always adding new ones. The gym floor is getting packed! -5+ full cable machines - staff is nice and respectful - they offer a variety of classes which is great Cons: - Always busy if not arriving in the morning when it opens - No chalk allowed - No bag policy forces people with bands, lacrosse balls, lifting straps or other personal equipments to carry everything by hand to different machines which itself is a tripping hazard. This is a inconvenience for a minority of gym goers. The only gym that has a policy like this Additional suggestions : - get a womens bar so girls can lift too - should consider getting new bumper plates and better barbells as the plates are starting to chip/crack but for the price i cant complain
Negative experience: Horrible staff who make up rules as often the weather changes. Was told you can’t bring a friend from certain hours and that it applied to all worlds gym (which is not true). Dont understand the point of having VIP access if you loose all the benefits.
Negative experience: Gym is great, staff sucks. They change policies whenever they want. If you have a VIP membership, you’re allowed to bring a friend with you for a session but they made up this rule that you cant bring anyone between 12pm and 8pm. Whats the point of having the vip membership then? The guy at the counter told us that all the other Worlds gym have this so called “new rule” which is not true. I didn’t renew my membership because I believed the guy at the counter and well now im a member elsewhere so that really sucks.
Fantastic experience: I recommend Christian as your personal trainer 100%!!! He is the best. He is kind, encouraging, patient, easy-going, and motivating. It has been the best decision of my life to start the journey with Christian. I saw results with him just after three months of following what he told me to do.
Hi Leyma, Thank you for sharing your experience! We're thrilled to hear how Coach Christian has positively impacted your fitness journey. Here's to continued progress and success! Best regards, World Gym Quebec
Negative experience: Service absolument affreux. Impossible d’avoir de l’assistance. World Gym Quebec ne respecte pas le contrat signé et crée des politiques non-existantes pour charger ses clients des frais supplémentaires et non-nécessaires.
Bonjour Fatima, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que vous avez rencontré des difficultés concernant l'assistance et les frais supplémentaires liés à votre abonnement. Pour toute question ou clarification sur les modalités de votre contrat, nous vous invitons à contacter notre équipe à [email protected]. Nous sommes déterminés à vous fournir le soutien nécessaire et à répondre à vos préoccupations. Cordialement, World Gym Quebec
Fantastic experience: Merci a Sofia c’est la meilleure elle ma motivée a prendre l’abonnement
Bonjour Felix, Merci pour ce retour! Nous sommes ravis de savoir que Sofia a pu vous motiver à prendre un abonnement. Votre enthousiasme est contagieux, et nous sommes heureux de vous accueillir parmi nous! Cordialement, World Gym Quebec
Fantastic experience: Thank you to Sofia for helping me out with all the machines
Hi Elijah, Thank you for sharing your appreciation! We're glad Sofia could assist you with the machines and make your experience even better. Best regards, World Gym Quebec
Positive experience: Good gym but not enough machine in women area
Hi Hasnaa, Thank you for your feedback. We’re pleased you think our gym is good, but we understand the need for more equipment in the women’s area. Your comment will be reviewed by our team as we work on enhancing our facilities to better serve everyone. Best regards, World Gym Quebec
Negative experience: Service clientèle nul j’ai annulé mon abonnement même avec des frais et je rencontre pas sa face on dirait je suis venu à la maison de ses parents
Bonjour Sabrine, Merci d'avoir partagé votre expérience. Votre retour est important pour nous, et nous allons veiller à ce que vos préoccupations soient examinées afin d'améliorer nos services. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience, nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected]. Nous sommes là pour écouter et trouver une solution. Cordialement, World Gym Quebec
Positive experience: Un bon gym mais pas de balance fonctionnelle pour se peser dans les vestiaires des hommes, celle présenté ne fonctionne pas zéro, un peu plate.
Bonjour Drazic, Merci pour votre retour positif concernant notre gym! Nous sommes désolés d'apprendre que la balance dans le vestiaire des hommes ne fonctionne pas. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous allons transmettre cette information à notre équipe de maintenance pour résoudre ce problème dès que possible. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de nos installations lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre retour et à bientôt! Cordialement, World Gym Quebec
Negative experience: Bonjour, je suis très déçu du service à la clientèle. Pour la seule fois que je demande un service auprès d'eux! Suite à la perte de ma carte d'abonné, j'ai demandé au service une nouvelle au moment du renouvellement de mon contrat. J'ai reçu la réponse "Il faut la payer" sans aucune flexibilité. Sachant que je suis abonnée depuis 2 ans et je renouvelé pour la troisième année, pour la simple raison "j'adore mon coach". Je trouve que ce Gym ne rate aucune occasion pour profiter du consommateur. C'est vraiment décevant!
Bonjour Maha, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, surtout en tant que membre fidèle depuis plusieurs années. Nous apprécions votre engagement envers notre gym et votre satisfaction avec votre coach. Nous allons transmettre votre retour à notre équipe pour revoir nos pratiques et offrir un meilleur service à nos membres. Nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] pour que nous puissions discuter plus en détail de votre situation et trouver une solution. Merci encore pour votre fidélité, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, World Gym Quebec
Positive experience: Excellent cours de spinning avec Stéphanie ! C’est ce qui fait que je suis encore inscrite au gym. La coach Stéphanie est géniale et motivante. Ce cours te donne envie de te dépasser !
Bonjour Ichrak, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez autant les cours de spinning avec Stéphanie. C'est formidable de savoir que son énergie et sa motivation vous poussent à vous dépasser. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Stéphanie. Nous sommes heureux de vous compter parmi nous et espérons continuer à vous offrir des expériences aussi positives! Cordialement, World Gym Quebec
Fantastic experience: Excellent daycare to be on the gym hopefully it is open more time and all days of the week
Bonjour Marciano ! Merci d'avoir évalué notre emplacement. Nous sommes fiers de donner la priorité à notre communauté. Vos commentaires sont très appréciés. Continuez à grandir grâce au fitness tous les jours ! Cordialement, World Gym Québec
Fantastic experience: De très bonnes séries d'exercices de musculation avec du cardio qui m'ont aidé à briller du gras et prendre un peu plus de masse musculaire. Félicitation coach Salacio
Bonjour Sanvee! Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis que les séries d'exercices proposées par le coach Salacio vous aient aidé à atteindre vos objectifs de remise en forme. Félicitations pour vos progrès en perte de graisse et en gain de masse musculaire! Nous ne manquerons pas de faire part de vos éloges à Salacio. Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous contacter ! Cordialement, World Gym Quebec
Negative experience: Not working good
Hello Naveed,Thank you for your feedback. We’d like to understand more about the specific issues you’ve encountered so we can address them properly.Please feel free to reach out to us directly at [email protected] so we can assist you further.We appreciate your feedback and hope to resolve any concerns you may have.Best regards,World Gym Quebec
Positive experience: Great gym but it’s time to change this one
Hello Léa!Thank you for your feedback! We appreciate your input regarding the gym equipment. We will review the condition of the handles and prioritize necessary replacements to ensure a better experience for all our members.If you have any other concerns or suggestions, please let us know at [email protected]. Best regards,World Gym Quebec
Fantastic experience: I’ve been going there consistently for a year now and I train with Laurence Godin. She’s the absolute best trainer you could ask for!!! I highly recommend her
Hello Oumou,Thank you for sharing your experience! We’re thrilled to hear that Coach Laurence has been such a positive influence on your training. We’ll make sure to pass along your kind words to her. Thank you for being a dedicated member!Best regards,World Gym Quebec
Fantastic experience: **5-Star Review for the Gym Daycare:** The daycare at this gym is fantastic! The staff is caring and attentive, and the facility is clean and safe. My daughter always has a great time with all the fun activities and toys. I can work out with peace of mind knowing my little one is in good hands. Highly recommend!
Hello Richard,Thank you so much for your 5-star review! We’re thrilled to hear that you have had a positive experience with our daycare. It's wonderful to know that our staff's care and attentiveness, along with a clean and safe environment, have given you peace of mind while you work out. We’re delighted that your daughter enjoys the fun activities and toys. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to continuing to provide a great experience for you and your family.Best regards,World Gym Quebec
Fantastic experience: UPDATE: I have been training twice a week since February with Vincent. Already lost over 30 lbs!!!! ****************************************** Excellent gym. Big place with rooms for different activities (spinning, aerobics, private training, etc.). The wet area has a pool, sauna, and jacuzzi. There is a closed area for only-women training. The locker/washroom area is large and clean, and the showers are well maintained. Thrre are hair dryers and bathing suit dryers. The cardio area has plenty of machines, all modern, and I never had to wait for one. The musculation area is also big, and everything looks new. There's one more area with a big turf where you can do more like functional/crossfit training. There is a shake bar and a vending machine for water and rehydration beverages. There is a daycare and a tanning room. There is plenty of free parking outside. All for the same pricing as other gyms with half of space and services. Finally, one thing that to me is game changer: the place has no specific smell. You can hire a personal trainer, and that cost is independent from your monthly fee, but I find it is fair. I got the VIP membership, allowing me access to wet areas and bringing a guest. Best 25 bucks invested in self-care.
Hi Lucia!Thank you so much for the wonderful update! We're thrilled to hear about your impressive progress with Coach Vincent and your positive experience at our gym. It's fantastic to know that you appreciate our variety of facilities, from the cardio and strength areas to the wet zones and additional services. Your detailed feedback on our amenities, cleanliness, and overall environment is greatly appreciated and helps us continue to improve.Thank you for highlighting the benefits of our VIP membership and the value you find in our services. We’re glad you’re enjoying your time with us and that we’re meeting your expectations.Keep up the great work, and we look forward to supporting you in reaching your fitness goals!Best regards,World Gym Quebec
Negative experience: They don’t miss any opportunity to suck money out of you. I used to go as a guest with my wife who has a VIP pass. I received a marketing message from them to have my own pass with no subscription fees. Then, I tried to do so. While processing the subscription, I insisted on the lady that it shall be a Regular pass and she confirmed that many times and gave me a Regular access card. However they started charging me as VIP without any notice. When I realized that on my credit card bill, they said that the subscription fee waiver is not applicable to Regular passes and it was a mistake from our end and if you want Regular pass you have to pay the subscription fees otherwise you cancel WITHOUT cancellation fees. They gave me a deadline to decide. Then when I asked for cancellation, they said cancellation fees are applicable because you used the gym during the grace period and made me pay that. They daily change their statements like changing their clothes. It’s a sign of either incompetence or non honesty.
Hello Thebet,Thank you for sharing your experience with us. This situation is not reflective of the standard of service we strive to provide. We understand the importance of clear communication and transparency in our policies. Your feedback is valuable, and we will use it to review our processes.Please send us an email at [email protected] so we can discuss this further and work towards a resolution. We appreciate your patience and hope to restore your trust in our gym.Best regards,World Gym Quebec
Negative experience: I recently realized that my premium membership, which I’ve held for a year, expired three days ago without my noticing. When I tried to attend a session today, I was denied entry despite requesting to renew my membership on the spot. The staff insisted I had to renew at my original club, even though it's part of the same chain. I asked if they could make an exception and allow me in for an hour to work out, with the promise to renew my membership afterward. Unfortunately, their response was not only a firm "no," even though it’s a simple request and easily they can do that. I’m frustrated that in 2024, your gym's system still requires members to go to a specific location to renew, rather than offering a more modern, streamlined process. This outdated approach is just crazy and dumb to say the least!
Hello Mustafa,Thank you for reaching out and sharing your experience. We understand how important it is to have a smooth and efficient process. We are continuously looking for ways to enhance our processes and offer more flexibility to our members.In the meantime, please contact our customer service team at [email protected] so we can address your specific situation and find a resolution that works for you. We appreciate your patience and understanding as we strive to better serve you.Best regards,World Gym Quebec
Fantastic experience: Laurence est une coach exceptionnel qui inspire et motive vraiment ses élèves à atteindre leurs objectifs fitness. Ses séances sont toujours dynamiques et bien structurées. Je recommande vivement ses cours à quiconque cherche une coach bien organisée.
Bonjour Ati, Merci infiniment pour votre retour enthousiaste! Nous sommes ravis d'apprendre que Coach Laurence a eu un impact positif sur votre parcours de fitness. Son dynamisme et sa capacité à structurer des séances efficaces sont effectivement des qualités que nous apprécions énormément. Nous transmettrons vos compliments à Laurence. Nous sommes heureux que ses cours vous aient inspiré et motivé. Merci de faire partie de notre communauté. Cordialement, World Gym
Fantastic experience: Le gym est très propre et a une bonne ambience. Je me suis entraîné avec coach Salacio, et il me pousse bien. Je progresse beaucoup avec lui et il est aussi bien accueillant. Un bon effort et du bon fun!
Hello Mikael, Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au gym et que vous trouviez notre environnement propre et agréable. C'est fantastique d'entendre que vous progressez bien avec coach Salacio et que vous appréciez son accueil chaleureux. Nous nous efforçons toujours d'offrir un entraînement efficace et motivant à nos membres. Continuez votre bon travail et profitez pleinement de votre parcours de fitness avec nous! Cordialement, World Gym Quebec
Fantastic experience: Coach Laurence est une excellente entraîneuse : sympathique, sérieuse et attentionné. Elle est à l'écoute de nos besoins et nous encourage toujours à nous dépasser ! Merci
Bonjour Christian, C'est merveilleux de lire votre retour positif sur Coach Laurence! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié son approche sympathique, sérieuse et attentive à vos besoins. Nous nous efforçons de fournir un encadrement de qualité pour aider nos membres à atteindre leurs objectifs de fitness. Nous transmettrons vos compliments à Coach Laurence pour lui faire part de votre satisfaction. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous! Nous sommes là pour vous aider à réussir dans votre parcours fitness. Cordialement, World Gym Quebec
Fantastic experience: Très satisfaite de mon expérience avec le gym, mais surtout avec ma coach Laurence. Elle est à l’écoute de mes besoins, les entraînements sont efficaces et elle est très motivante!!! :-)
Bonjour Ines, C'est fantastique de savoir que votre expérience au gym est si positive, surtout avec Coach Laurence! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez vos séances d'entraînement efficaces et motivantes grâce à elle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettrons vos compliments à Coach Laurence et à toute l'équipe. N'hésitez pas à nous faire part de tout ce dont vous avez besoin pour continuer à progresser et à atteindre vos objectifs. Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre fidélité! À bientôt! World Gym Quebec
Fantastic experience: Super gym et mon entraineur Chris est insane. Je le recommande grandement. Le gym est aussi immense et t’as tous les choix de machines et des divers cours disponibles :)
Bonjour Kristina, Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre gym et l'entraînement avec Coach Chris. Nous nous efforçons de fournir une large gamme d'équipements et de cours pour répondre aux besoins de tous nos membres. Continuez votre excellent travail et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt! Cordialement, World Gym Quebec
Fantastic experience: Je suis cliente du gym depuis quelques mois déjà et je fais principalement les cours de groupe Athletics. Les cours de Salacio sont toujours super entraînants et efficaces! Merci Salacio!! Best coach
Bonjour Annabelle! C'est génial d'entendre que vous appréciez tant les cours de groupe Athletics dirigés par Coach Salacio! Nous sommes ravis que vous trouviez ses séances aussi entraînantes et efficaces. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive. Nous transmettrons vos compliments et nous espérons que vous continuerez à profiter pleinement de vos séances d'entraînement au World Gym Quebec. Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous aider à atteindre vos objectifs de fitness. Cordialement, World Gym Quebec
Fantastic experience: Mon expérience avec coach Liam est plus que parfaite, il m’encourage, me pousse toujours à surmonter mes limites et est beaucoup à l’écoute de mes besoins. Pour avoir eu plusieurs coachs dans ma vie, je peux définitivement dire que Liam est le meilleur coach au World gym brossard! Un gros merci à lui d’avoir changer ma vie au positif!!
Bonjour Nada! Merci beaucoup pour votre retour si positif! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Coach Liam a été si satisfaisante. C’est formidable de savoir qu'il a pu vous encourager, vous pousser à surmonter vos limites et répondre à vos besoins avec une telle attention. Votre témoignage est précieux et nous transmettons vos remerciements à Coach Liam. Nous sommes heureux qu'il ait pu contribuer positivement à votre parcours. Merci encore pour votre soutien et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes impatients de continuer à vous accompagner dans votre cheminement. Cordialement World Gym Quebec
Fantastic experience: Coach Vincent Pedneault est un des meilleurs entraîneurs disponible à Brossard, j'ai pris un contrat de 60 sessions et j'ai vu des résultats positifs d'ici la fin! Très flexible, disponible et rigoureux, soyez prêt à apporter votre A-Game
Bonjour Joshua, Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec coach Vincent a été excellente. C'est formidable de savoir que sa flexibilité, sa disponibilité et son approche rigoureuse ont contribué à vos succès et résultats. Nous apprécions vos compliments et sommes heureux que les sessions aient répondu à vos attentes. Cordialement, World Gym Quebec
Fantastic experience: Salacio knows exactly what I need, better than I do myself!!
Hello Seras,Coach Salacio seems to really understand your needs and provide personalized support! It's great to see that you've found a coach who guides you so well in your fitness journey. Keep enjoying your sessions with Coach Salacio at World Gym Quebec!Best regards,World Gym Quebec
Negative experience: The two CAD 22.98 price guarantee is a scam and for that reason I will not renew my contract in October 2024.
Hello Gabe,We are sorry to hear about your disappointment regarding the price guarantee. Your feedback is important to us, and we take it seriously. Please reach out to us directly at [email protected] so we can discuss your concerns in more detail and work towards a resolution. We value your membership and want to ensure you have a positive experience with us. Thank you for bringing this to our attention.Best regards,World Gym Quebec
Fantastic experience: Coach vincent, one of the best coaches who I ever worked out with in this gym. Hard work and fun environment.
Hello Ahmed!Thank you for your fantastic feedback! We're delighted to hear that Coach Vincent has made such a positive impact on your workout experience. It's great to know that his hard work and the fun environment are resonating with you. We appreciate your support and look forward to continuing to help you achieve your fitness goals. If you have any further comments or suggestions, please feel free to share. Best regards,World Gym Quebec
Fantastic experience: Coach Vincent is amazing, very enthusiastic, motivating and very knowledgeable. Happy to train with him, he's very approachable and trustworthy. Thank you!
Hello Anna!That's fantastic to hear about your experience with Coach Vincent! His enthusiasm, motivation, and knowledge seem to have made a significant impact on your training sessions. It's great that you find him approachable and trustworthy as well. Keep up the excellent work. If you have any more feedback or need assistance with anything else, feel free to let us know. We're here to support you in achieving your fitness goals! Best regards,World Gym Quebec
Fantastic experience: Great gym..ans great coaches Kick boxing with Chris is #1 Also Vincent and Salacio ,William are so fun to work with!
Hello Eric,Thank you for sharing your positive feedback about our gym and coaches! We're thrilled to hear that you're enjoying your kickboxing sessions with Coach Chris, and that Coach Vincent, Coach Salacio, and Coach William have also made your experience fun and rewarding. Their dedication and enthusiasm are truly appreciated by us and our members. If you have any more feedback or if there's anything else we can do to enhance your experience, please feel free to let us know. We're here to support you in reaching your fitness goals!Best regards,World Gym Quebec
Fantastic experience: The best coach you can dream to have. Kind, flexible, hard worker treats us like her own kids hahaha. Highly recommand her if yr willing to start a new healthy adventure
Hello Zizo,Thank you for sharing your positive feedback about our coach! We truly appreciate your kind words and are delighted to hear that you've had such a wonderful experience. Our coaches are dedicated to providing personalized and supportive guidance to all our members. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to continuing to support you on your healthy adventure at World Gym Brossard. If you have any further feedback or if there's anything else we can assist you with, please feel free to reach out. Here's to achieving your fitness goals together! Best regards,World Gym Quebec
Fantastic experience: I have never been an exercise person, but with Vincent I have learned to love working out. Thank you Vincent for coaching me to gain endurance and motivating me to continue and be better.
Hello Mariela,Thank you so much for sharing your experience! We're thrilled to hear that Coach Vincent has made such a positive impact on your fitness journey. It's wonderful to know that he has helped you develop a love for working out and has been a motivating force in building your endurance.We'll make sure to pass along your kind words to Cpach Vincent. If you need anything else or have further feedback, please don't hesitate to reach out at [email protected]. Keep up the great work! Best regards,World Gym Quebec
Negative experience: Worst service I ever had. This gym basically robbed me of my money. Go to any other gym. DO NOT SIGN UP TO WORLD GYM!
Hello Armen!Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear about your experience. At World Gym, we strive to provide the best service to our members.We would appreciate the opportunity to address your concerns and work towards a resolution. Could you please reach out to us directly at [email protected] with more details about your experience? This will help us investigate the issue further and ensure that it is resolved promptly.Thank you for bringing this to our attention. We value your feedback.Best regards,World Gym Quebec
Fantastic experience: With regards to the trainer, I had a really marvellous experience with Dylan Duval in terms of my rehabilitation of my left knee where I was injured since almost 2 years without being able to run or jump and as an athlete, not to have this possibility was really frustrating to tell you the truth. But with only 5 months of consistency and discipline in training, Dylan provided me with all support and help needed for me to overcome this knee pain (patellofemeral pain) and now I can say that I can jump and run successfully. Very clean and appropriate environment and availability of proper accessories & equipment
Hello Julian!Thank you for sharing your positive experience with Coach Dylan. We're thrilled to hear about your remarkable progress and recovery with his support. It’s fantastic that you’re now able to run and jump again after such a long period of frustration. We’re also glad that you found our environment and equipment to be clean and well-suited for your needs. Your feedback is truly valuable and will be shared with Coach Dylan and our team.Thank you again for your kind words, and we wish you continued success in your fitness journey!Best regards,World Gym Quebec
Positive experience: Gym is good. Staff is helpful however the maintenance of equipments is very slow. Also in mens washroom the tap water runs boiling water no matter whats the weather outside. Need more hygiene in washrooms.
Hello Ankit,It's good to hear that you find the gym enjoyable and that the staff is helpful. We understand your concerns about equipment maintenance and restroom hygiene. Please know that your feedback is incredibly important to us, and we will review with the management so we can better accommodate similar situations in the future. We appreciate your membership and regret any inconvenience caused.If there's anything more we can do to assist you during this time, please don't hesitate to reach out to [email protected] regards,World Gym Quebec
Fantastic experience: I'm 51 years old and I've been training with the kinesiology specialist ( Dylan) they have in-house as a trainer. End of 2022 I was in an accident that had the tendon between my patella and tibia completely separated...on both legs at the same time! After surgery, I spent 5 weeks in the hospital and 8 days in a rehab center moving from a wheelchair to a walker and then to leg braces where I struggled to use stairs or bend my legs. After some rehab with a public sector physio, I decided to get a trainer at World Gym for real recovery. I used to think trainers were only for people looking to get cut or buffed and never really thought about trainers in a gym to recover mobility. Dylan ( seen in red) has been great and I learned I'm not the only rehab/ injury client of his there. I go twice a week and my strength is recovering from the muscle atrophy and I'm able to do exercises I probably couldn't even do before my injury.
Hello Marlon, Thank you for taking the time to share your journey with us. We’re truly inspired by your resilience and are thrilled to hear about the progress you’ve made with Coach Dylan's guidance.Coach Dylan’s dedication to helping clients recover and achieve their goals, regardless of their starting point, is something we deeply value. We’re glad to know that his expertise has been instrumental in your recovery process.If there’s anything more we can do to support you, please don’t hesitate to reach out. We wish you continued strength and success in your recovery journey. Best regards,World Gym Quebec
Fantastic experience: Great gym ♀️ I highly recommend if youre looking for a nice spacious gym then this is it! Can be quite busy but you end up working around it. Staff is nice and coaches too. If youve got goals to reach and are intrested ask for Liam i highly recommend hes verry nice and will help you achieve your goals. He will take the time to sit down and figure out how to achieve them while working together towards it. Hes been coaching me for 2 months and i wouldnt go back to the time when he wasnt. I feel confident,stronger and better everyday. Thank you coach #CoachLiam
Hello Gabby,It's great to hear that you're enjoying your experience at the gym and that Coach Liam has made such a positive impact on your fitness journey! His dedication to helping you achieve your goals and his supportive coaching style are clearly making a difference. Feeling more confident, stronger, and better every day is a fantastic testament to his expertise and your hard work. Thank you for sharing your recommendation for Coach Liam and your positive feedback about the gym's atmosphere and staff. Keep up the excellent work towards your fitness goals! Best regards,World Gym Quebec
Fantastic experience: Never thought I would star coming regularly to the gym. Signed up with my coach Vincent and have been slowly getting in shape! Love coming here for the cleanliness and the friendly staff!
Hello Yuri,That's fantastic to hear! It's great that Coach Vincent has been instrumental in helping you achieve your fitness goals. We strive to maintain a clean environment and provide friendly service to all our members. Keep up the excellent work, and if you ever need further assistance or have any feedback, feel free to let us know. See you at the gym! Best regards,World Gym Quebec
Fantastic experience: I have been working out at World Gym Rive sud for few months, and my personal trainer, Vincent, has been incredibly dedicated, responsible, and friendly. I am truly happy with my experience. Thanks to his help and encouragement, I successfully reached my fitness goals in just four months. I just want to say If you're considering exercising and are looking for a personal trainer, I highly recommend choosing Vincent; you won't be disappointed.
Hi Yan! Thank you so much for sharing your experience! We’re thrilled to hear that Coach Vincent has been such a positive influence on your fitness journey. It’s fantastic to know that his dedication and support have helped you achieve your goals. We truly appreciate your recommendation and look forward to continuing to support you in your fitness journey. Best regards,World Gym Quebec
Fantastic experience: I have been training with Dylan for the past year and I couldn't be happier with the results. Dylan is an incredible trainer he always pushes me to do my best and encourages me to reach my fitness goals. He creates personalized workout plans that are challenging yet manageable, and he is always there to provide guidance and feedback during our sessions. I highly recommend Dylan to anyone looking to improve their fitness and achieve their goals. He is a fantastic trainer who will push you to be your best self.
Hello Do lo,That's wonderful to hear about your experience with Coach Dylan! It sounds like he's been instrumental in helping you achieve your fitness goals over the past year. Personalized workout plans and encouraging guidance can truly make a difference in staying motivated and seeing results. Keep up the great work with Coach Dylan! If there's anything else you'd like to share or if you have any more feedback, feel free to let us know. We're here to support you on your fitness journey.Best regards,World Gym Quebec
Negative experience: Big and beautiful gym with tons of amenities. In terms of rules and upkeep it’s starting to get a bit out of hand. Less than 10% of gym goers actually bring a towel and even less ever wipe down any machine. Free weights are a complete mess and NOBODY EVER fixes them throughout the day. You’ll find 50 next to 20 and 30 next to 70 and more often than not all the weights are mismatched so you can’t even find pairs. None of the holders are labelled so it’s not just the clients fault but the gym for not replacing weight labels as they get ripped off. If they took hygiene, sanitation and rules more seriously this is easily a 4 star gym but I’ve seen ZERO attempt from top to bottom at fixing these issues, this despite having 2-3 staff at the front desk very often!
Hello John, Thank you for taking the time to share your thoughts. We appreciate your positive comments about the size and amenities of our gym. However, we’re sorry to hear about the issues you’ve experienced with cleanliness and equipment organization.Maintaining a clean and organized environment is a priority for us, and your feedback is crucial in helping us improve. We will address these concerns with our team to ensure that towels, weight organization, and sanitation are managed more effectively. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to provide a better experience for you in the future.Best regards,World Gym Quebec
Fantastic experience: I'm training with Laurence, and she's really amazing. She listens to what we have to say, she respects our limitations and she doesn't push us past our comfort zone. I feel motivated to go to the gym for the first time in years, and it's all due to her. -Mel.
Hello Mel,Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that your experience with Laurence has been so positive. It’s fantastic to know that her attentive approach and respect for your comfort zone have helped rekindle your motivation.We appreciate you taking the time to share your experience and are delighted to have Laurence as part of our team.Looking forward to seeing your continued success!Best regards,World Gym Quebec
Fantastic experience: Je voulais prendre le temps de remercier Elsa pour le coaching privé qu'elle m'offre dans l'atteinte de mes résultats. Elle est 100% présente avec moi pendant l'entrainement, elle vérifie que chaque mouvement est optimal, m'encourage pendant les séries et sur le long terme elle m'a aidé à changer mes pensées négatives par rapport à mon corps vers un mindset positif qui me permet de me sentir plus forte et capable. Elle est à l'écoute et chaleureuse dans nos interactions. J'ai envie de me dépasser avec elle parce qu'elle est réellement heureuse quand je donne le meilleur de moi-même. J'atteins un rendement que je ne pourrais jamais obtenir seule au gym. C'est un investissement de payer un coach mais avec Elsa je trouve que ça vaut tellement la peine! ✨
Bonjour Audrey! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Elsa! Votre témoignage est vraiment inspirant. Nous sommes ravis d'entendre qu'Elsa vous offre un coaching privé exceptionnel et qu'elle a un impact si positif sur votre parcours. Sa présence, son encouragement et son attention aux détails font vraiment la différence. C'est formidable de savoir qu'elle a contribué à transformer votre mentalité et à renforcer votre confiance en vous. Un bon coach peut effectivement changer la donne, et il est clair qu'Elsa a su créer un environnement dans lequel vous pouvez vous dépasser et atteindre vos objectifs. Nous transmettrons vos éloges à Elsa, et nous sommes heureux de vous voir progresser si bien. Merci de faire partie de notre communauté et de continuer à vous surpasser! ✨ Cordialement, World Gym Quebec
Negative experience: Mon expérience avec cette salle de sport a été très mauvaise. Les prélèvements sur mon compte étaient irréguliers, et la propreté et l'entretien étaient médiocres. De plus, le service client était très mauvais, les employés étant souvent impolis et peu serviables. Je ne recommande à personne de s'inscrire dans cette salle de sport."
Bonjour Zahri! Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre salle de sport n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant les prélèvements irréguliers, la propreté des installations et le service client sont pris très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'offrir un environnement propre, sécuritaire et accueillant à tous nos membres. Nous aimerions discuter plus en détail de vos préoccupations pour comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution appropriée. Veuillez nous contacter à [email protected] afin que nous puissions traiter vos problèmes directement et travailler à améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre avis, qui nous aide à nous améliorer continuellement. Cordialement, World Gym Quebec
Negative experience: Pire service à la cliente à vie ! J’avais prix 2 abonnements flexible le 30 avril à 119,99$ sans contrat plus frais d’abonnement $70.00 x2 mais qui ne correspondait pas à mes besoins ni budget . Je voulais quand même rester membre du gym et changer d’abonnement (VIP flex) 34.99$ par mois . On me dit qu’il faut ANNULER pour me réabonner et recharger des frais d’adhésion $70.00 à nouveau x 2 !!! Hey !! Ça va faire de feisser le monde de même ! J’ai dit que je voulais rester et downgrader avec un 39 jrs de préavis et c’est pas possible !!
Bonjour Milly! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience si décevante avec notre service à la clientèle. Nous comprenons votre frustration concernant les frais d'adhésion et les difficultés pour changer votre abonnement. Pour résoudre ce problème, veuillez contacter directement notre service client à [email protected]. Nous espérons pouvoir trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, World Gym Quebec
Fantastic experience: Ça fait pas longtemps que je m’entraîne dans cette place mais à date c’est correct j’aime beaucoup le service de garderie qui offre Mon bébé adore aller la. Les éducatrices très aimables et très gentilles avec mon garçon. Super 5 étoiles!!!!
Bonjour Lis! Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre service de garderie et que votre bébé adore y aller. C'est formidable de savoir que nos éducatrices sont aimables et gentilles avec votre garçon. Merci de nous accorder cinq étoiles et de faire partie de la communauté World Gym Quebec! Cordialement, World Gym Quebec
Fantastic experience: Great experience friendly environment
Hello Aaron!Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you've had a great experience and enjoy the friendly environment at our gym. Your satisfaction is important to us. Thank you for being a valued member of our community!Best regards,World Gym Quebec
Positive experience: Always packed, constantly it has equipment out of service and the toilets are impossible to use, the management should consider increasing the cleaning frequency in hours of rush! Overall it is still a good choice in the area.
Hello Neto,Thank you for your feedback. We apologize for the issues you've encountered with our equipment and facilities. Your suggestion to increase the cleaning frequency during peak hours is noted and will be brought to the attention of our management team. We appreciate your understanding and are glad to hear that, despite these issues, you still consider us a good choice in the area. Thank you for being a valued member of our gym!Best regards,World Gym Quebec
Negative experience: I received a collection agency about my account that kept charge me 3 years after i terminated the contract during the Covid19. It's a scammer. I need to pay an amount of $875 to clear the file.
Hello!We sincerely apologize for the distress this situation has caused you. We take these matters very seriously and want to resolve this issue promptly.Please contact our customer service department directly at [email protected] to provide all relevant details. Your satisfaction and trust are important to us, and we want to ensure that such issues are resolved fairly.Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your patience.Best regards,World Gym Quebec
Fantastic experience: Best gym out here in my opinion. Well maintained machines. Sauna and swimming pool. Group classes.
Hi Nayab! Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you consider us the best gym. We're proud of our well-maintained machines, sauna, swimming pool, and group classes. Your satisfaction is our priority. Thank you for being a valued member of World Gym Quebec! We hope to see you soon in our gyms! Best regards,World Gym Quebec
Negative experience: Stay away from this gym. If I could give 0 stars I would. On the first look the gym seems great, with new equipment. However, their customer service is TERRIBLE. If ever you need them for any help, just forget about it. Every interaction I had with the employees at reception was bad. They don’t care at all and it feels like you’re talking to a wall. I’ve been a customer for about 3 years and in november 2023 I renewed my membership. About two months in, due to unexpected circumstances I had to move out in a neighborhood where there’s no World Gym. I’ve asked if there’s anything that could be done as it seems absurd to pay for a service I can’t attend to. They offered me the options to pay the cancellation fee ($200) or remaining balance for the year (180$) and that is nothing to be done since we’re past cancellation period (30 days). Any gym with some respect to their customer would understand that moving out should be a valid reason to cancel the contract at no charge. This is ridiculous.
Hello Alexandru,We apologize for the negative experience you’ve had with our gym and customer service. It’s concerning to hear about the lack of assistance and empathy you encountered during your interactions with our staff. We strive to provide excellent service.Regarding your situation, we understand that unexpected circumstances like moving can make it difficult to continue your membership. We regret that our current policies didn't accommodate your needs. We value your feedback and would like to address your concerns directly. Please contact us at [email protected] so we can discuss your situation in more detail and work towards a fair resolution. Thank you for being a member of our gym for the past three years, and we appreciate your patience as we strive to improve our services.Best regards,World Gym Quebec
Positive experience: Gym has many nice classes but often too overcrowded. There should be max restrictions in number of people who can join gym in any given time. Gym should provide better rules to ensure members’ privacy is protected such as limiting cell phone with cameras on while in hot tub, swimming pool, changing rooms. We should not allow people to talk loud nonstop on their cell while exercising close to other members. It is so disrespectful & disturbing to others. I did complained to front desk but they said they cannot do anything! Pls revise your rules to protect & respect your members from inconsiderate people. Since gym is often overcrowded during prime time, it is important to monitor non respectful members and enforce stricter rules or kick them out. For example, few members already complained about this one Asian man who kept using hot tub as his bath area unfortunately the staff did not do anything to stop him or kick him out. Please maintain quality of gym so members can have safer & better enjoyment.
Hi Helen!Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the inconveniences you've experienced regarding overcrowding, privacy concerns, and disruptions caused by other members. Your suggestions are important, and we are committed to creating a respectful and enjoyable environment for all membersWe appreciate your patience and understanding as we work to address these concerns. We have taken note of them and are transferring them to our management team for review and action. Your comfort and satisfaction are our top priorities.Thank you for being a valued member of World Gym Quebec.Best regards,World Gym Quebec
Positive experience: L'endroit très propre personel courtois poli. Ce que j'apprécie encore plus c'est le mini club il y a pas beaucoup de gym qui offre se service.
Bonjour Mélanie, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre gym propre et que notre équipe soit courtoise et polie. C'est génial que le mini club vous plaise aussi. Nous sommes fiers de pouvoir offrir ce service à nos membres. Bonne journée à vous! :)
Negative experience: J'ai eu une très mauvaise expérience au World Gym. Depuis six mois, je cours après l'annulation de mon contrat avec un entraîneur privé, qui n'a toujours pas été effectuée. J'attends également un appel du bureau du chef, qui n'est jamais arrivé.
Bonjour Mohamad, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Ce n'est pas le niveau de service que nous voulons offrir à nos membres. Nous comprenons combien il est exaspérant de courir après l'annulation d'un contrat pendant six mois et de ne pas recevoir de réponse du bureau du chef. Merci de nous fournir vos coordonnées en privé et de nous contacter directement à [email protected] afin que nous puissions résoudre cette situation le plus rapidement possible. Votre satisfaction est notre priorité et nous voulons nous assurer que ce problème soit réglé. Cordialement, World Gym Quebec
Negative experience: Le pire service à la clientèle. Ils sont axé sur l'argent et non pas sur le client. Pour ceux qu veulent signé le contrat avec les entraîneurs privés faites attention. Le contrat est recto verso. Tu signe recto seulement et tu sais pas qu'il continue au verso. C' est de tricherie ça. En plus les entraîneurs donnent les rendez-vous selon leurs disponibilités et tu ne peux pas choisir l'horaire qui te convient. Le dimanche ils ne sont jamais là. Donc tu est obligé de venir quand ils sont disponibles. La sale d'entraînement privé est petite, trop de monde et tout les appareils occupés, car il y a pas beaucoup.Le contrat ne peut pas être résilié apres un certain temps. Ça c'est inhumaine, car il y a beaucoup des situations dans la vie. Même si vous tombez enceinte, ou déménagez ou vous avez des difficultés financières et ne pouvez plus payer, VOUS NE POUVEZ PAS RÉSILIER LE CONTRAT. Même si tu n'a plus du plaisir, tu est obligé d'y aller. Dans mon cas dans le contrat est bien indiqué que le contrat peut être résilier dans les 36 jours à partir de la date quand je commence les entraînements, et non pas la date quand le contrat a été signé. Même si je me suis encadré dans les 36 jours, ils ne veulent pas résilier le contrat, parce que les 36 débutent à la date de signature du contrat et non pas à la date quand j'ai commencé les entraînements, comme stipulé dans le contrat. Vraiment des tricheurs. Je me cherche un avocat maintenant.
Bonjour Galina, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service à la clientèle et nos contrats de coaching. Votre avis est très important pour nous et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous aimerions discuter de votre situation plus en détail afin de trouver une solution. Merci de bien vouloir nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à [email protected]. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir améliorer votre expérience. Cordialement, L'équipe World Gym Quebec
Fantastic experience: Clean , Big , well equipped , but too busy at the rush hours
Hello Mehdi! Thank you for your feedback! We're glad to hear you appreciate the cleanliness, size, and equipment at our gym. We understand that it can get busy during rush hours, and we apologize for any inconvenience this may cause. We are continuously working on ways to improve the experience for our members, even during peak times. Best regards,World Gym Quebec
Negative experience: Haven't extra bench and extra bench for customers.. I was wait for chest bench 35 min!! Also charge extra payment every month for any reason… don’t waste your time for this gym
Hello Fahim, We apologize for the inconvenience you experienced with the availability of equipment and the unexpected extra charges. Waiting 35 minutes for a chest bench is certainly not acceptable, and we understand your frustration.Your feedback is important to us, and we will review our equipment availability and billing practices to improve our services. We regret that your experience did not meet your expectations.Thank you for bringing this to our attention.Best regards,World Gym Quebec
Fantastic experience: This was my second visit to Worlds Gym, and this time I attended a spinning class. I had heard so much about the particular instructor, and I finally decided to give it a try. The experience was awesome! I was a bit shy going in, but the instructor was incredibly welcoming, as were the other participants. She helped me get settled in and made sure I was comfortable. Throughout the class, the moves and the music (hip hop, dancehall, latin) were absolutely fire! The energy in the room was infectious, and I left feeling invigorated and excited for my next class. I highly recommend going for spin classes with the instructor, Stephanie G.! ---
Hello Meredith,Thank you for sharing your fantastic experience! We're thrilled to hear that your second visit to World Gym was such a positive one. It's great to know that you enjoyed the spinning class and that the instructor, Stephanie G., made you feel welcome and comfortable. We're glad the energy, music, and overall vibe of the class left you feeling invigorated and excited for more. We appreciate your recommendation and look forward to seeing you in future classes!Best regards,World Gym Quebec
Negative experience: Ce Gym à mon avis ce mérite un 1 étoile pour le service client terrible! Malheureusement, le personnel n'a aucune compréhension des besoins de leurs clients, et il n'y a aucune place à l'adaptation ou à l'amélioration. Le personnel est à l'argent et non pour le bien et la rétention de ses clients à long terme! L'endroit en soi est grand et magnifique, cela fait 5 ans que je suis abonné avec Worldgym et je n'ai jamais eu quoi que se soit de négatif à dire sur l'environnement - Quoi que les bris de machines prennent des mois avant d'être réparé, que l'équipement tels les pads protecteurs pour Squats et Hip Thrusts, les élastiques et autres ne sont pas à disposition de tous, et que c'est très souvent achalandé durant les heures de pointes soit tôt le matin ou en fin d'après midi et parfois même entres les deux plages horaires ce qui peut rendre le temps d’attente inconcevable pour quelqu’un qui est pressé. Je trouve personnellement que les frais d'adhésion de 60$+tx EN PLUS des frais de garanti du prix établi de 50$ à 70$+tx plusieurs fois par ans, EN PLUS du prix mensuel de 30$/mois pour un abonnement d'un ans sont ridicule prenant en considération qu'ils offre un service de base, partout comme ailleurs et qu'ils ne prennent pas en compte les besoins de leur clientèle mais bien plus leurs besoins monétaires. Durant la covid ils chargeaient leurs clients tout de même malgré le fait que nous n'avions pas accès à la salle d'entraînement, et il n'y avait absolument aucun moyen de communiquer avec les responsables puisque le gym était fermé sur place à ce moment. Après quelque mois lors de la ré ouverture les vaccins étaient obligatoires pour avoir accès à la salle d'entraînement à nouveau, donc ils ont procéder à prolonger les abonnements d'une durée de 6 mois pour ceux qui l’étaient et qui avaient payé pendant les mois où ils n'avaient pas eu accès dû à la fermeture de l'établissement. J'avais exprimé les préoccupations que j’avais envers ma situation au responsable à cet instant puisque je n'étais pas vacciné pour raison de santé et que j'avais payé l'accès au gym durant ces mois également, de ce fait on m'avait garanti un remboursement par chèque pour les mois qui était supposé m'être créditer puisque je ne pouvais pas profiter de l'offre à cet instant. Je n’ai jamais obtenu le remboursement et j’ai dû laissé tomber puisque lorsque j’ai parlé à d’autres représentants face à cette situation personne ne savait de quoi je parlais et que rien n’était afficher sur mon dossier… Je n’ai pas voulu me réabonner auprès d’eux suite à cet incident - Ce que j’ai tout de même finit par faire puisque c’est le seul gym bien équipé qui répondait à mes besoins en terme d’équipements sur la rive-sud, MAIS le nouvel abonnement allait être à un prix plus élevé et ils demandaient de payer les frais d’adhésion et de garanti à nouveau… ce qui était très fâchant prenant le tout en considération. J’ai tenter de communiquer avec un responsable du Worldgym une fois de plus puisqu’un employé m’a mal conseiller et m’a fourni des fausses informations concernant le délais de renouvellement du nouvel abonnement que j’avais prit qui vient tout juste de prendre fin, et des différents coûts et conditions des autres abonnements qui sont offerts. J’ai donc voulu tenter de voir si Worldgym serait en mesure d'accommoder une cliente fidèle depuis 5 ans pour me permettre de rester abonner auprès d’eux soit en prolongeant mon abonnement ou en retirant des frais d’adhésions à un nouveau service puisqu’on m’avait tout d’abord informé que je n’allais pas devoir payer les frais d’adhésion à nouveau, j’ai mentionner le remboursement qui m’était dû suite à un crédit qu’on ne pouvait pas me donner en salle dans le passé également, mais encore une fois la réponse était la même “on ne peut rien faire pour cela” et puisque les dossiers datant d'avant 2023 ont magiquement été effacé suite à un changement de système informatisé dont le gérant sur place m’a informé, il a mentionner “qu’il n’était pas responsable” puisqu’il n’y avait plus aucunes traces au dossier.
Bonjour Isabelle, Il semble que vous ayez eu une expérience très décevante et que vous ayez rencontré plusieurs problèmes avec le service client. Nous vous encourageons vivement à envoyer un courriel à [email protected] pour faire part de vos préoccupations et obtenir de l'aide pour résoudre cette situation. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous espérons sincèrement que vous pourrez trouver une solution satisfaisante à votre problème. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, World Gym Quebec
Negative experience: No reason for this gym to not be 24/7 like every other gym
Hi Saad,We constantly evaluate our operating hours to best accommodate our members' needs while ensuring a safe and enjoyable environment. While we may not be open 24/7, we strive to provide convenient hours for our members. We are indeed open 24H from Monday to Thursday and close at 21H on Fridays and 20H on the weekend.Your feedback is valuable, and we will take it into consideration as we continue to improve our services. Thank you for sharing your thoughts with us.Best regards,World Gym Quebec
Negative experience: Crowded gym. Good machines. Mind blowing registration fees & other hidden fees: 20$ for their Card and $40 as a one time enrollement fee. Why ? Because they can. Unfortunately, their policy of charging random fees "because they can" continue if you have to move and cancel early. Despite a verbal confirmation that cancellation fee = an extra month fee (~30$ on VIP), this gym proceeded to charge $150+tx for their cancellation fee. They were challenged that this was NOT part of their written membership contract - to which the employee decided to charge without question because "that's my job". Please note: Major Canadian Banks reverse fraudulent transactions that involve fees that are not detailed in their contract. Feel free to reach out and get fees reversed. See pictures attached. Wonder howmuch money they made from these imaginary, highly dubious 150 cancellation fees...
Hi Daniel,We're sorry to hear about your negative experience with our gym's registration and cancellation fees. Your feedback is important to us, and we apologize for any confusion or frustration caused by our fee structure. We strive to be transparent about our fees and policies, and we take your concerns seriously.Please reach out to us directly at [email protected]. We value your membership and want to ensure that you have a positive experience at our gym. Thank you for bringing this matter to our attention, and we apologize for any inconvenience it may have caused you.Best regards,World Gym Quebec
Negative experience: My card was apparently expired and when trying to renew my membership I was told that they couldn't because their system wouldn't let them. This isn't the first time they've had troubles with their system as a similar situation had happened in the past. Now, because "I hadn't paid my balance", they are applying an fee on my account, even though I wasn't notified of my expiring membership. The gym isn't all bad. I have a private locker which is worth the extra money I pay, and the floor has all the equipment I need. It only gets very busy which makes it hard to use their equipment, but if you pick and choose the right times to go, I never have any issue. Overall, Terrible service (Staff is ok but their system is the worst I've ever seen at any gym), great facilities, too many people. Also, to whoever answers these reviews, please don't. Unless it's a real response from someone, I don't want a repeated/automated message to this review. Edit: I got an automated message to my review .
Hi Timothy,Thank you for sharing your experience with us. We apologize for any inconvenience caused by the issues with our system and the lack of notification regarding your expired membership. We understand your frustration and will address these concerns with our management team to prevent similar situations in the future. Your satisfaction is important to us, and we will take your comments into consideration as we work to enhance our operations. Please send us an email to [email protected] with as many details you are able to provide us, so we can help you as best we can. We thank you for your patience and comprehension. Best regards,World Gym Quebec
Positive experience: Please open on time as it's a waste of our time going to gym and it's not open
Hi Walid,Thank you for rating our location. We value your feedback regarding our opening hours and apologize for any inconvenience caused by delays. Ensuring that our gym opens on time is a priority for us, and we will take immediate steps to address any issues to avoid wasting our members' time. Your time is valuable to us, and we appreciate your patience as we work to improve our punctuality.Thank you for bringing this matter to our attention, and we look forward to serving you better in the future.Best regards,World Gym Quebec
Fantastic experience: Good service compared to the price and also a good air conditioning with friendly staff.
Hi Roham!Thank you for taking the time to share your feedback. We take pride in providing a great fitness environment for our community and we are glad to learn you enjoy the services rendered at our center and care from our staff and coaches. We hope to always keep growing with you through fitness. Best regards,World Gym Quebec
Fantastic experience: Going there mostly for the swimming pool. Great that they have day care for kids so that parents with young children can workout as well.
Hi Olga!Thank you for taking the time to rate our location.We are happy to know that you have enjoyed the services rendered at our center. The satisfaction of our community is our priority. We wish you the best of luck in achieving your fitness goals. Best regards, World Gym Quebec
Positive experience: Good gym but always crowded Also the dumbell area is too small for all the members Not enough equipment also
Hi David!Thank you for rating our location.We really appreciate you taking the time out to share your experience with us. We appreciate your feedback to keep growing better.We wish you the best of luck in crushing all your fitness goals!Best regards,World Gym Quebec
Positive experience: From 5 to 8 pm very small window on week days pool is OK not lot of people.. but suna and hot pool is full of people in near future if management look in to timing as they can see gym has more members it is full most of times
Hi Riz,We really appreciate you taking the time out to provide your feedback.We have run your concerns through the proper channels and will do our best to accommodate them. Your satisfaction is our priority. We hope to satisfy your concerns. Best regards,World Gym Quebec
Negative experience: Perfect place to freeze yourself and lose motivation getting pushed around by the locals who are here full time. 19 degrees in permanence even in the yoga room. Only gym with a pool in the area which gives it the second star…
Hi Ninon,Thank you for taking the time to rate our location. We are sorry about the inconveniences caused by the situation.The satisfaction of our community is our priority. In order to understand your situation, please send us an email to [email protected] with as many details you are able to provide us, so we can help you as best we can.We thank you for your patience and comprehension.Best regards,World Gym Quebec
Positive experience: I had bad experience in another branch! Still in this branch employee would say some not really correct information or at least misleading to sign you in.. i am now believing its this gym culture.. in any case. The gym is good and clean; no comment in that section.
Hello Remi,We're sorry to hear about your negative experiences at our gym branches. Your feedback is crucial to us, and we apologize for any inconvenience or confusion caused by the information provided during the sign-up process. We take your concerns seriously and will review our procedures to ensure that all information given to members is accurate and transparent.We're glad to hear that you find our gym clean and satisfactory in that regard. Maintaining a clean and hygienic environment is a top priority for us, and we appreciate your recognition of our efforts in this area.If there's anything specific you'd like to address or if you have any further concerns, please don't hesitate to reach out to us directly at [email protected]. We value your feedback and are committed to providing the best experience possible for all our members.Thank you for bringing this matter to our attention and for your patience.Best regards,World Gym Quebec
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