Nautilus Plus

Bonjour Catherine, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience à notre succursale de Saint-Romuald. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de voir que nos efforts portent leurs fruits. N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers ; nous sommes toujours prêts à améliorer notre service. Au plaisir de vous revoir bientôt pour continuer à vous aider à atteindre vos objectifs en entrainement ! N+

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre succursale. Sachez que la satisfaction de notre clientèle fait partie de nos priorités. La propreté de nos lieux et le respect de nos règlements sont vraiment importants pour nous. Soyez assuré, nous ferons un suivi avec les personnes responsables. N’hésitez pas à informer les employés de la réception lorsque vous êtes témoin d'un manque de propreté. N’hésitez donc pas à communiquer avec notre service à la clientèle afin de nous fournir tout détail qui pourrait améliorer votre expérience au [email protected]. Merci beaucoup, N+

Bonjour Younes, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Sachez que la satisfaction de notre clientèle fait partie de nos priorités. Nous prenons donc note de tous vos commentaires. N’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle afin de nous fournir tout autre détail qui pourrait améliorer votre expérience au [email protected]. Il y a toujours place à amélioration! Merci beaucoup, N+

Hi Maria, Thank you for taking the time to share your comments with us. Group classes are offered according to demand, from one to the other, but above all according to the instructors available. That's the beauty of network membership: you can go to different group classes in different branches. About the Ultime Fit comment, this is in our Brossard club only, for the live classes that are both at the gym and online. We’re still taking notes about your comments and recommendations! Don’t hesitate to contact our customer service department to provide us with any details that could improve your experience at [email protected]. There's always room for improvement! Thank you, N+

Merci Valérie pour votre excellente note! :) N+

Bonjour Phil, Nous sommes sincèrement désolés de notre délai de réponse. Ce message semble nous avoir échappé. Loin de là notre volonté de ne pas vous revenir. La satisfaction de notre clientèle est bien évidemment notre priorité! Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes évidemment surpris d’une telle évaluation. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre succursale de Saint-Romuald. Un environnement agréable et sécuritaire est bien évidemment important pour nous. Soyez assuré, nous ferons un suivi avec les personnes responsables. N’hésitez pas à informer les employés de la réception lorsque vous êtes témoin d’un défaut sur une machine. Nous prenons le tout au sérieux rapidement. Concernant l’achalandage, n’oubliez pas que vous pouvez consulter le taux d’achalandage en temps réel directement dans votre application Nautilus Plus. Vous pouvez ainsi mieux planifier vos entrainements selon vos goûts. N’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle afin de nous fournir tout autre détail important au [email protected]. Merci beaucoup, N+

Merci Chrys pour votre excellent avis! N+

Merci Sébastien pour votre superbe avis! N+

Merci Marc pour votre bel avis! :) N+

Bonjour Alexis, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. La satisfaction de notre clientèle fait partie de nos priorités. N'hésitez pas à entrer en contact avec nous au [email protected] afin qu'un responsable puisse communiquer avec vous pour discuter de la situation. Merci d'avoir porté cette situation à notre attention, N+

Merci Steve pour votre avis! N+

Bonjour Annie, nous sommes un peu confus. Les évaluations des entreprises sur Google servent à donner votre honnête opinion, raconter votre expérience après avoir utilisé le service. N'hésitez pas à nous écrire au [email protected] pour nous donner plus de détails. Merci, N+

Merci beaucoup Ève pour votre bel avis! N+

Merci Isabelle pour votre bel avis! N+

Merci Gyno pour votre bel avis! N+

Thanks Andrey for your great review! :) N+

Merci pour votre avis! N+

Merci Nicolas pour votre bel avis! N+

Merci Liliane pour votre excellent avis, nous sommes vraiment content d'entendre que vous appréciez nos services! :)

Merci Martin!

Merci Yvan!

Merci Danielle pour votre excellent avis! :)

Merci Frédéric pour votre avis! Nous sommes heureux d'entendre votre satisfaction face à nos services. :)

Merci pour votre commentaire! :)

Merci Karine!

Hello, First, we thank you for taking the time to write to us about your dissatisfaction with the hours. We are obviously anxious to satisfy our clientele and it is with concrete demands, like yours, that we can readjust. However, it must be understood that the hours of operation were established according to the level of traffic of the various branches. Nevertheless, be aware that we will send your request now to the branch so that it is considered seriously. Once again, thank you for your comment and have a nice day!

Merci Monique pour votre avis, c'est apprécié!

Bonjour Alexandre, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas apprécié votre expérience. Nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle si vous le souhaitez afin de nous fournir plus de détails sur votre insatisfaction [email protected] Bonne journée, N+

Merci Benoit! :)

Merci Charles!

Merci Stephane!